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CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の修得度を測定できる 日本で唯一の民間資格検定です。

TEL. 03-6411-2184

kentei@cs-kentei.jp

CSコミニュケーション検定お申込みから結果通知までのながれ

CSコミュニケーション検定で習得できるポイント

  1. お客様の目線や立場を理解する姿勢の醸成
  2. お客様との関係を良好に保つためのスキル習得レベルの確認
  3. お客様の不満・クレームを見過ごさない従業員の育成

3つの事例からお選びいただけます。

  1. ビジネス能力開発 (BtoB)  電話  担当者が不在時のお客様への対応
  2. 接客販売営業 (対面or 電話)  商品サンプル(モデル商品)に関する問い合わせ
  3. エンジニア (対面 or 電話)  ご要望の聴取と一次対応

お申込から結果通知までの流れ

  • お申込・・・・・この頁下部の「お申込」ボタンをクリックしてください。お申込は通年で受付しております。
  • 受験に関するご案内・・・検定料のご入金が確定後、5営業日以内に
              @テキストダウンロード URL
              A直前セミナー動画視聴 URL
              C筆記試験 URL
              BアクセスID・パスワード 通知
              D実技試験実施日通知⇒希望日・希望時間を選択し返信(必須)
          以上をeメールでお知らせいたします。
  • 直前セミナー視聴・・・受験に関するご案内通知日より2週間 WEB上でご視聴できます。
              ※チャプター別に約15分〜30分の動画です
              ※インターネット接続環境があれば、いつでもどこでもご視聴できます。
              ※視聴期間中は何回でもご覧いただけます。
              ※チャプター別に約15分〜30分の動画です 。
              ※インターネット接続環境があれば、いつでもどこでもご視聴できます。
              ※視聴期間中は何回でもご覧いただけます。(視聴期間2週間)
  • 筆記試験・・・・直前セミナー視聴期間終了度、1週間の期間内にweb上で行います。
    ※インターネット接続環境であれば、いつでもどこでも受験できます。
    ※アクセスは1回だけですのでご留意ください。
    筆記試験の進め方はこちらをご覧ください
  • 実技試験・・・・筆記試験期間中に予め予約をいただいた日時に電話で行います。
    ご指定をいただく電話番号に、事務局からお電話を差し上げ、確認をしてそのまま行います。
     所要時間は前後時間を含めて、おおよそ10分程度です。
    ※日時のご予約は、受験に関するご案内でお知らせいたします。
  • 結果通知・・・・筆記期間終了後1ケ月以内に結果をeメールでお知らせいたします。
    試験概要と合格基準はこちらをご覧ください。

受検料

2,916円(税込) 内訳:受検料、直前セミナー代、テキスト代


お問い合わせ先

TEL. 03-6411-2184 
e-mail. kentei@cs-kentei.jp
一般社団法人CSスペシャリスト検定協会  事務局