LINEがついに11月、日米で1兆円上場!

  ついに、やはり・・・・ですね。サントリーのジムビーム買収といい、アリババの米国上場といい、グローバル!です。 モノづくりの先に見える「サービス」をどのように創り上げていくのかが楽しみです。 ビジネスマンは企業の事業ド […]

システムによるサービスは顧客の安心度の基本、されど・・・・。

佐川急便に宅配物の「現在地」を確認しました。なんと、3日間に3回、同じ発送者からでしたので、発送が完了しているか、いつ届くのかという質問に対する回答は万全でした。さすが、テレビCM通り!米倉涼子の言うとおり!というとこと […]

成城石井の野望

人気スーパーマーケット成城石井が身売り?!三越伊勢丹とファミマが名乗りを挙げているとか。成城石井の食材と30年以上も付き合っている私としては、身売りではなく「野望」と言いたいですね。彼らのねらいは一流ホテルからオファーを […]

GMのコミュニケーション力が最下位

GMの全世界でのリコールがついに1500万台を突破とのこと。米調査会社プランニング・パースペクティブが米自動車部品サプライヤー(供給業者)を対象に毎年行っている調査のことだ。それによると、完成車メーカー上位6社を対象にし […]