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CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の修得度を測定できる 日本で唯一の民間資格検定です。

TEL. 03-6411-2184

kentei@cs-kentei.jp

検定協会eラーニングシステムについて

1.検定協会オリジナルeラーニングの特徴

CS理論とCS実践技術が具体的な事例によって、わかりやすく解説されています。より現実的な「腑に落ちる」カリキュラムです。受講形式もスライド型、カード型の2種類があり、 学習なさる方のワークスタイルでお選びいただくこともできます。研修効果を高める復習しやすい受講スタイルです。
@ CS教育基礎講座 CSの理解と実践      約25分+理解度チェック5分
A CS教育基本講座 事例で学ぶCS実践行動  約25分+理解度チェック5分

2.検定協会オリジナルeラーニングのカリキュラム

 @CS教育 基礎講座  CSの理解と実践   約30分
  1. CSの意義と現実
  2. CSのメカニズム
  3. お客さまにとっての企業の価値
  4. CS実践ステップの理解
  5. なぜ、お客さまはそこまでおっしゃるのか?
  6. CSは仕事の質で決まります
  7. 理解度チェックテスト

(オプション1)「1.CSの意義と現実」の部分に貴社の経営指針や行動指針などを書き加えることができます。
詳しくは事務局にご相談ください。


 ACS教育  基本講座  事例で学ぶCS実践行動  約30分
  1. 経営戦略としてのCSの理解
  2. 不満足事例から学ぶCS
  3. コミュニケーションスキルを高める
  4. 「できないこと」の伝え方
  5. 積極的なCS実践行動
  6. 期待に応える組織であるために
  7. 理解度チェックテスト

(オプション2)事例を貴社の事例に置き換えて、シートを作成することができます。
詳しくは事務局にご相談ください。

無料サンプル版をご視聴いただけます。(準備中)

3.検定協会オリジナルeラーニングの2つの受講スタイル

  • A:スライド型
     ・・・・ 検定協会のサーバーにアクセスして学習を進めるスタイルです。
    @ 1ライセンスの受講期間は3カ月
    A 1ライセンスの受講料は2,000円
  • B:カード学習型 (PC・モバイルのいずれでも受講できます)
     検定協会が契約している学習支援サイト「グーカスweb」にアクセス
    @ 1ライセンスの受講期間は1ヵ月単位で更新
    A 受講料は2,300円
    B 受講が1ヵ月で完了できなかった場合には、月額600円で継続できます
詳しくは事務局にご相談ください。



※企業受講で解説音声をご要望の場合には別途の費用が必要となります。
 検定協会事務局にご相談ください。

4.検定協会のCSメソッドをフル活用した
   貴社カスタマイズeラーニング

貴社の事例で、「私たちの目指すCSはなぜ必要なのか?」「具体的な行動とはどういうことなのか?」「CSは経営にどのように貢献するのか?」というテーマを理論的かつ現実的に解説し、「腑に落とす」eラーニングを作成いたします。  
カスタマイズ費用の目安 約30分程度  250,000円〜    
詳しくは検定協会事務局にご相談ください。

お問い合わせ先

TEL. 03-6411-2184 
e-mail. kentei@cs-kentei.jp
一般社団法人CSスペシャリスト検定協会  事務局