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CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の修得度を測定できる 日本で唯一の民間資格検定です。

TEL. 03-6411-2184

kentei@cs-kentei.jp

研修実績・企業様の声CS

「気づきから始まるCS実践」



エネルギー事業 お客様相談室 室長
この度は、本当にお世話になりました。講演内容につきましては、担当役員からも「今回はとてもよい先生だったな」と高い評価を得ましたのをはじめ、他の社員からも「わかりやすかった」「今までと違ってかなり勉強になった」等の声をもらっております。私自身も、先生に来ていただいて正解だったとホッとひと安心しているところでございます。

エネルギー事業 教育担当者
この度は3回もご講演賜り本当にありがとうございました。3回ともすぐに受講者を察して頂き、講演内容を器用に変更して頂き、私も大変興味深く聞き入っておりました。 専務、取締役また関係会社の役員の方からも今回の講演内容は大変良かったと朝から電話が殺到しております。 従業員からも1時間が短く感じ、もっと指導までしてほしかったとのお声も届いております。 ビジネス発展のためにCSが大切だということが明確に理解できました。

 先生が講演内容に関して「プロですから」とおっしゃっていらっしゃいましたが、 先生の頭の回転の速さ、柔軟さまた多くの経験をされた際の細く鋭い気づき(感受性)の豊かさに大変心をうたれました。


「某損害保険会社 自動車損害調査部 様」

大手損害保険会社、自動車損害調査部様の契約者対応力向上研修会に代表理事石川かおるが登壇いたしました。
契約者に向けたCS実践を理論と契約者心理の理解を土台にして、交渉術のロールプレイングを交えながら進めました。受講者様の真剣な眼差しが印象的な研修となりました。