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「Enjoy　Baseball」慶応高校の活躍が社会に与えたインパクトは 決して小さなものではありませんね。多くの大人が「変わるべき時が 来た」「高校生でも変化、変革に向かう、しっかりとしたビジョンを 持っている」と感心 […]

7月の土曜日夕方。「つぶれない店」をテーマとしたグルメ番組の「おススメ情報」で 取り上げられた焼き肉店の7月オープン新店へ。 （番組で紹介されたことが店舗の看板に書かれていました） 当方の近隣にあることから、期待感いっぱ […]

災害級の猛暑ですね。脳の夏バテ防止に少しスパイシーな記事を お届けします。 弊会のスペシャリストレベルの受検では、課題の中に「ビジネス 実例をＣＳで読み解く」設問があります。ある受検者の解答に 興味深い実例がありました。 […]

今夜は星祭。仕事上がりにビールを片手に星を愛でるのも、いいですね。 ですが、問題は、どこでその素敵な時間を過ごすのか？です。 飲食店の人手不足は、人数（量）の問題ではなく、「質」の問題へと 進んでいるように感じます。つま […]

物流業界の2024年問題への企業の取り組みが加速しています。この 取り組みをＣＳで読み解いてみます。そこには、消費者、取引先企業 という2つのお客様との価値共創がみえてきます。 Ｆ－LINE株式会社という名前をご存じでし […]

ＣＭをよく見かける某大手法人から「ＣＳに関する講演」の依頼を 弊会代表理事Ｋさんにいただきました。お打合せは対面で行われたの ですが、途中でＫさんが、キョトンとした表情に。帰り道にその理由を 尋ねると「だって、あんなに胸 […]

5月11日、令和初の園遊会が開催されました。その中で両陛下の 会話術の巧みさ、気配りの素晴らしさが、多くのメディアで取り 上げられました。何よりも、そのために費やされたであろう事前 学習の時間と量の凄さに驚くばかりです。 […]

駅近でよく見かける「スープストックトーキョー」が、4月25日から 生後9か月から11ヶ月の子供への「離乳食無料提供」を開始しました。 既にSNSでの炎上をご存じの方も多いことでしょう。 　駅近なので、「おひとり様利用」が […]

ご好評をいただいている「CS気づき」ランチレッスンの今週の テーマは「TDL40周年の改革をCSで読み解く」でした。多くの方に お昼のひと時をご一緒いただき、ありがとうございました。読み 解きをしていた弊会代表の石川は、 […]

和洋菓子製造・販売大手のシャトレーゼ（甲府市）は、 「シャトレーゼ西麻布店」（東京都港区）を24時間営業の無人決済 店舗として、3月25日にリニューアルオープンするそうです。リニュ ーアル？西麻布にも店舗があったのかぁ。 […]