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誕生日になると顧客登録をしている通販会社から、お値引き券やサンプルのプレゼントに関するメールが送られてきます。ですが、今年はメッセージ動画が大手通販企業や大手企業の通販事業部では主流になったようです。 　たとえば日本最大 […]

百貨店の三越伊勢丹が三井物産と連携して、「黒いトレーラーの 移動型コンシェルジュショップ」の実証実験を開始したそうです。 ついに来たか！と思うところですね。 　もともと呉服屋が百貨店のスタートになったところが多いようです […]

「オフィスに来なくても受けられる福利厚生サービスPerk」を提供しているWantedlyという会社があります。福利厚生のニューノーマルを提案しています。 　リモートワークが「普通」になってきたことにより、在宅でも「福利厚 […]

　久しぶりに始発便での空移動。人数とスケジュールの過密さを考慮 して、羽田空港までの移動は「空港定額タクシー」を予約。日本交通 の大きな事業変革を体験することに。 　「プレミアムゴールド」というのは、「黒タク」から「ゴー […]

何社かのメンバー登録しているホテルから、「30泊21万円」という ようなご案内をいただくことがあります。よく読んでみるとそこには、 「ホテルに住む」という文字が・・・。 　以前、帝国ホテルが始めた「オフィス+住む」のサー […]

ニトリが飲食業界にも進出したようです。500円で240gのチキン ステーキやチキングラタンを提供するそうです。500円がいいですね。 　既にＩＫＥＡや無印（良品計画）の店舗でも飲食が始まっていますが、 ニトリがはじめると […]

　　　　　 CS日本一と言えば、化粧品通販のオルビスです。その動向からは 目を離すことができません。常に「お客様を深く知る」ことに意識を 張り巡らせ、それを実現するための人材教育にも余念がありません。 弊会とも長いお付き […]

　ＡＩ型保険見積書作成サービスをＣＳ目線で考える 　損保のTV??を見ていたら、「ＡＩ見積」という言葉が流れてきました。 「ＡＩ」が付くサービスが増えていますが、あまり具体的な体験をして いないと「何がすごいのか」が理解 […]

　企業を顧客とするビジネスでは、繊細なお客様分析が必要です。 クライアントを一般的な分析ツールで客観視することは当然のことですが、お客様を理解する、ビジネスチャンスを切り開く、という観点からすると他者との差別化には至りま […]

　4月9日第一生命と第一スマートから「デジホ第一弾　特定感染症保険（少額短期）」が発売されました。コロナに感染したと診断されると10万円が給付され、保険料は3か月で980円。（陽性者数が増えると変動）対象者はエッセンシャ […]