インターネットで注文できるクリーニング宅配サービスをお使いになったことはありますか?箱に洗濯したい衣類を入れて送るだけです。最短2日で仕上がり、お届けも宅配ボックスでOK。コンビニから専用バックに入れて送ることもできるらしい・・・。
価格は店舗チェーンと同程度。しかも、保管サービスや靴のクリーニング、布団専用クリーニングなどもあり、使い勝手がいいですね。
何よりも利便性だけではなく、ホームページ上でクリーニング技術について自信をもって説明していることがいい!信頼できることは一番ですから。お客様が何を期待しているのか、何が不安なのか、まだ言葉にしていない要望は何なのか。それらに応える姿勢と実現力に拍手を送りたくなりますね。
このようなサービスはCSの成果を知っているリーダ-がいるからこそできるものです。
◆現場実践力養成のためのCS推進リーダー養成講座 11月21日
http://www.cs-kentei.jp/1121.html