ある会社が３億円を投じて３６０度評価の人材教育を構築したそうです。ですが、
その結果、「仕組みを変えなければ意識は変えられない」というのが結論だそうです。
※７月１日配信 NewsPicksより
同感です！私たち研修やコンサルの業務はいつもその壁に突き当たります。
ですが、法務局の改革だけは成功したと自負しています。
2002年東京法務局に登記コールセンターを設置し、民間運営を開始しました。
それまで面倒そうに対応していた問い合わせへの対応を、民間は利用者と笑顔で
話しているのです。
職員には「まさか！」のできごと。2008年乙号業務が民営化されるにいたり、
職員は甲号業務で実力を発揮。まさかの民間導入が職員の意識を現実的に変えたのです。
私たちは同じように、新しい社員教育の方法をみなさんに提案しようとしています。
集合研修やe-Learningでは実現できない、「自分を磨きながら、ビジネスの変化に
対応できる実力を身につける」を「スキマ時間5分」で可能にします。
教育の仕組みを変えることは、働く人の意識を変えることにつながります。
「変える」ことをせずに、研修を組んでも、成果はあがらないです。
「変える」を合言葉に7月10日（金）CSアワード2015にご参加ください。
■□■7月10日 2015ＣＳ未来創造アワードでいよいよその実力を公開します。■□■
社員教育・対人サービス教育をモバイルラーニングで変える！
ラジオ+ビデオ+記事コラム感覚の「隙間時間学習」が社員戦力化を加速する
プログラム内容・ゲスト講演者のプロフィールは検定協会ＨＰからご覧ください
≪参加費用≫ 無料
お申込みは下記ＵＲＬよりお願いいたします。プログラム詳細もご覧ください。
http://www.cs-kentei.jp/cs-award15.html
■□■ミルシルビズキャンパス モバイルラーニングの活用のご紹介■□■
http://www.cs-kentei.jp/biz/index.html
7月10日のCSアワードにて実際お試しができますのでぜひご参加下さい。
■□■K&Iパートナーズ モバイルラーニング概要■□■
9月にリリースするサービスを下記ＵＲＬよりご覧ください
http://www.kandi-pt.net/biz.html
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社員教育・対人サービス教育をモバイルラーニングで変える！
ラジオ+ビデオ+記事コラム感覚の「隙間時間学習」が社員戦力化を加速する
2015年ＣＳアワードは『従業員の成長と戦力化のためのモバイルラーニング導入』をテーマ
として掲げます。
従業員への教育は、会社からの期待の証でもあります。そして、顧客にとって教育を受けた
従業員とのコミュニケーションは、企業への信頼につながり、高いＣＳを実現します。
ＣＳを高めるためには、従業員の「学び」を「論理的に行動を変える」と「現場ですぐに
活かせる」という2つの観点から構築する必要があります。
モバイルラーニングの導入はそのための最善の手法といえます。
弊会が運用を開始する『MIRUSIRU CAMPAS Biz』はラジオ感覚＋教育用ビデオ感覚＋記事
コラム感覚で、「ビジネススキルや現場行動」を「隙間時間」に学ぶモバイルラーニングです。
この開発は2014ＣＳアワードのテーマでもあった「サービスデザイン（サービス単体と情報
ネットワークを融合することにより新たな価値を創る）」をサービスデザイニング研究所が
実践した結果です。
リーダ－シップ、イノベーション、交渉力、営業力、ロジカルシンキング、顧客対応、
ＣＳ実践など、社員研修のゴールはお客さまとの価値共創であるはずです。実践力を高める
モバイルラーニングコンテンツが社員の戦力化を低コストかつスピーディーに強化します。
当日、会場では、ビジネススキル、対人サービス、ママの就労支援のコンテンツをご覧に
なることができます。ぜひ、ご来場ください。
≪日時≫ 7月10日（金） 13：15～17：00 （開場：12：45）
≪会場≫ 明治大学紫紺館
≪参加費≫ 無料
≪お申込み≫下記ＵＲＬよりお申込みをお願いいたします。プログラム詳細もご覧ください。
http://www.cs-kentei.jp/cs-award15.html