Monthly Archives: 11月 2016
人手不足！壊れていく「おもてなし」サービス
人手不足は深刻な現実を引き起こしています。みなさんもいろいろな場面で思いあたることがあるのではないでしょうか？ 何よりも「シフト」業務に深刻な影響が現れています。飲食店などでは、シフトを充足するだけで精いっぱい。そのため […]
顧客目線を忘れた企業の病と闇
友人が大手有名不動産会社の賃貸部門に申し込み資料を送って欲しいと頼んだところ、メールですぐに送ってくれたそうです。ところがPDFで送られてきた資料の文字がとにかく小さくて、Ａ4サイズではあるが、記載する手を止めてしまった […]
