満足度の高いサービスを提供するためには、「おもてなし」の心を込めることが大切です。う・・・む、確かに。サービス従事者には必要な心構えではありますが、それだけで満足度の高いサービスを提供できるのか？といえばそれは無理な話で […]

　お客様と共にという言葉は耳にタコができるほど聞いてきましたが、本当に実現できている会社は？と考えてみると、なかなか会社名があがりません。 　みなさんはいかがですか？ 　サービス共創という言葉には、2つの定義があります。 […]

スマートレジカートとスマートカメラでサービスを提供する「スマートストア」がいよいよ本日2月14日に福岡県福岡市のアイランドシティーにオープンしました。 　運営しているのは、「スーパーセンタートライアル」を全国で店舗展開し […]

貴乃花親方が、2月1日にご自身のブログで「公益財団法人の意味」について書いています。内容をどうこう言うつもりはありません。ただ、その組織の意義を問うことの重要性は正しいことであると思います。 　その組織が大きく、競争相手 […]