Monthly Archives: 9月 2019
レジ無し店舗、チャットの時代の働き手に求められる能力とは
ＮＴＴデータが2023年度末までに1000店舗の「レジ無し店舗」をサポートするそうです。「人なし」から「レジ無し」と飛躍的な進化ですね。しかもアプリをインストールするだけでお買い物が終わるのですから。 店舗のゲートで […]
接客応対に生きる「雑学」は辞書引き学習で培う
ある番組で小学生が「辞書引き学習」をしていました。 これはいい！おすすめです。 最近、「お客様から届いた荷物の箱があいていたと言われても、『さようですか』と受け流すような非常識な従業員がいる」「お客様が『お彼岸過ぎに届け […]
ＣＳの「目利き」はどこに？
毎月、高崎・前橋に仕事で伺っています。群馬と言えば、「小麦県」。 スパゲティーの店舗がとにかく多い。さらに焼肉屋さん、鶏料理屋さんが目立ちます。群馬は海なし県ですからね。なのに、お魚が美味しい！ のです。 高崎に宿泊す […]
