プレミアムゴールドへの結実が企業風土を変えた!

 久しぶりに始発便での空移動。人数とスケジュールの過密さを考慮 して、羽田空港までの移動は「空港定額タクシー」を予約。日本交通 の大きな事業変革を体験することに。  「プレミアムゴールド」というのは、「黒タク」から「ゴー […]

仕事も暮らしも大変革!「サブ住む」から学ぶ価値共創

何社かのメンバー登録しているホテルから、「30泊21万円」という ようなご案内をいただくことがあります。よく読んでみるとそこには、 「ホテルに住む」という文字が・・・。  以前、帝国ホテルが始めた「オフィス+住む」のサー […]

成功500円ランチ!ニトリ会長はお客様目線の知恵袋!

ニトリが飲食業界にも進出したようです。500円で240gのチキン ステーキやチキングラタンを提供するそうです。500円がいいですね。  既にIKEAや無印(良品計画)の店舗でも飲食が始まっていますが、 ニトリがはじめると […]

通販のダイレクトコミュニケーションが激変!CS日本一オルビスのチャレンジ

      CS日本一と言えば、化粧品通販のオルビスです。その動向からは 目を離すことができません。常に「お客様を深く知る」ことに意識を 張り巡らせ、それを実現するための人材教育にも余念がありません。 弊会とも長いお付き […]