ニューノーマルライフの「その先」にCSあり!

第6波に備えて病床3割増しが月内に整うそうです。エンドレスの コロナ不安。コロナにより「ニューノーマル(新しい常態)」という 言葉が生まれ、そして、今、「ニューノーマルライフ(新しい常態の 中での暮らし方・生き方)」とい […]

JALの挑戦!お客様とのつながりを日常生活の中へ

移動するだけでマイルがたまる『Miles』というポイントプログラムをご存じでしょうか?  Miles Japanという会社が運用しているアプリをスマートフォンにイントールし、GPSの使用を「常に許可」にします。 […]

ワークマン発想に見る顧客起点の現実化

「ワークマンは何の店だったかなぁ?」と思いたくなるほど、ビジネス変革に成功している株式会社ワークマン。ホームページを覗くと「わかりやすく」前年月次対比表(速報)を見ることができます。この「わかりやすさ」が、強さの「源」の […]