CS実践に必須!社会的意識にアンテナを立てる

東京電力、東北電力管内での電力量の逼迫という事態に住民は どのように行動を起こすのか、気になりながら夜を迎えました。 大きな地震の影響で火力発電所が稼働しない事態が発生したこと が原因です。  利用者としては、先週の大地 […]

器の金継ぎサービスから学ぶ新しい価値の共創

 数年前に「金継ぎ」という手法を知りました。落ち着きのある 「うれしさ」を感じたことを覚えています。「金継ぎ」というのは、 割れた食器を金でつなぎ合わせる方法です。最近では、素人でも できるようなキットも販売されています […]

正解がない時代に求められるCS担当者のアウトプット能力!

「折りたたみ電動バイク」をご存じでしょうか?キュートなサイズの 電動バイクです。30kmを10円の電気エネルギーで走ることができるそう です。  このサービスのメッセージは「車より気軽に、自転車よりも遠くへ。 あなたの移 […]