Monthly Archives: 10月 2022
「気づき」という最大のCS流プレゼントを知る
「地球の歩き方」という本をご存じでしょうか?大ファンの方も おいでになることでしょう。旅行好きの方にはたまらない書籍のようです。 今年9月には「地球の歩き方 BOOKS J00 日本 2023~2024」が 刊行されまし […]
CSを理解していない上司にすべき3つの行動
10月に社内の人事異動があり、「困った」と思っているCS推進 担当者はかなり多いのではないでしょうか? CSの本質的な理解をしない管理職はもともと多いのですが、 この世の中の変化によってさらに「とんでもない」上司が着任 […]