Monthly Archives: 1月 2023
感動の業績改善！お客様の目線に立つことを徹底したミシン製造
2020年ごろ、「子育てにちょうどいいミシン」というキャッチコピー を目にして、面白い発想だと感心したことを覚えています。 アックスヤマザキというミシン製造会社の商品です。1月22日の Mrサンデーという番組で特集を組 […]
ＣＳ推進者はビジネス知性を高めよ！住友生命インフル保険を読み解く
住友生命が1月11日に発売した「インフルエンザお見舞い金保険」は 発売3日で1万件を超える契約となりました。保険料は高くても1090円に 過ぎないそうです。ご存じでしたか？ この保険の概要をニュースサイトから抜粋する […]
仕組みがなければＣＳ破損を見過ごすことに
メルマガ会員のみなさま、本年もよろしくお願いいたします。 さて、突然ですが、「ＣＳ破損」という言葉があったとしたら、 どのような状況が発生していることだと想像しますか？ 満足状態を分析するための基本理論は「満足度を高 […]