Monthly Archives: 6月 2023
社会的問題への対応はお客様との価値共創につながる
物流業界の2024年問題への企業の取り組みが加速しています。この 取り組みをＣＳで読み解いてみます。そこには、消費者、取引先企業 という2つのお客様との価値共創がみえてきます。 Ｆ－LINE株式会社という名前をご存じでし […]
「良いお客様でいたい」と願うファン心理に応えているのか？
ＣＭをよく見かける某大手法人から「ＣＳに関する講演」の依頼を 弊会代表理事Ｋさんにいただきました。お打合せは対面で行われたの ですが、途中でＫさんが、キョトンとした表情に。帰り道にその理由を 尋ねると「だって、あんなに胸 […]