Monthly Archives: 9月 2023
消費者の不満投稿ランキングからの学び
週刊ダイヤモンドが2023年上期の消費者からの悪評・クレームの口コミを 多く集めた企業のランキングを作成しました。「期間は2023年1月から6月まで の半年間。対象企業は大手ネット通販、および大手小売り6社。主要子会社 […]
なるほど！ソーシャルギフトをCS設計で分析してみる
「ソーシャルギフト」を使ったことはありますか？ＬＩＮＥギフトなどが、 その最初だったのでしょうが、今や百貨店、郵便局などもサービスを開始 しています。便利であることは間違いなしです。 住所を知らなくても、メールやＬＩＮ […]