Monthly Archives: 1月 2024
消費者はネットだけでは契約しない!営業受難時代をCSで乗り越える
パンフレットを片手に説明する営業スタイルは役に立たない。そのことは わかってはいても「では、どうしたらいいのか?」という話になると、 「お客様のご要望を傾聴し、幅広いソリューションをご提案する」という 「ありきたり」&「 […]
営業組織へのCS教育が最大のミッション!CS担当者の矜持を示す時が来た
能登半島の今日の天気は雨や雪。一段と厳しく感じる寒さ。言葉が見つかり ません。心よりお見舞い申し上げます。 避難所の中継を拝見していると「しんどいよね」という一言に尽きる思いです。 その中で、1人の男子中学生が、「シャワ […]