Monthly Archives: 12月 2024
テック型サービスに問われる顧客関係性の理解
メルカリの問題は、同社の勇気のある決断により、ある程度の解決策が示されたように 見受けられます。とはいえ、メルカリのビジネスモデルに潜む「顧客の定義」 「顧客との関係性の定義」「サービス設計におけるＣＳ実践行動」の不明瞭 […]
メルカリの問題は、同社の勇気のある決断により、ある程度の解決策が示されたように 見受けられます。とはいえ、メルカリのビジネスモデルに潜む「顧客の定義」 「顧客との関係性の定義」「サービス設計におけるＣＳ実践行動」の不明瞭 […]