事業は躍進中に見えるが潜行する顧客離れ!CSは二の次なのか

ある貸会議室の予約センターに問い合わせをしました。ただただ驚くばかり。ホームページ を見るとそれこそ「最新のスペース空間ビジネス」と言わんばかりの素晴らしい画像が展開 されます。「良い環境だ」と期待感をもって電話をしたの […]

AIシステム・ソフト導入で役立たせたいCS推進担当者の力量や知見

なんでもかんでもAIの時代。みなさんは、AIによるシステムやソフトの導入で 「現場では上手く活用できない」と感じた経験はありませんか?きっと、「実はその 経験あります」という方が多いのではないでしょうか。 その大きな原因 […]

GWはCS目視チェックで楽しもう!

初夏のような気温、一方では大雪。本当に不思議な気象状況が続いています。 そのうえ、蛇が絡まって停電、新幹線が立ち往生、などなど。こういう時は、 GWを楽しもう、という気持ちのどこかに「不安」がくすぶります。 GWは混雑し […]