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　「妖怪ウォッチ」はご存知でしょうか？子供たちに大人気。もともとはＤＳのゲームだったそうです。したことはなくても「妖怪ウォッチ」という言葉だけは「目」にしていました。 ゲーム端末からブームが巻き起こり、そこから「音が出る […]

　感動です！40社近い企業の皆様が未来創造ＣＳアワード（終日のイベント）にご参加くださいました。 東大　原先生の講演、2社の先進ドキュメントに「一歩先を進んでいるね」という感想が相次ぎました。最後2時間のストーリー結晶化 […]

マーケティングからサービスデザインの時代へ

7月25日未来像像ＣＳアワード（CSスぺシャリスト検定協会主催）に登場いただく大阪ガス様にインタビューを敢行！久々のＣＳ感動！です。熱いです！プロフェッショナルであるからこそ、お客さまの感動を創れるという証明です！ＣＳ推 […]

通販ビジネスにおける「サービス」とは、ポイント制度や定期購買割引、送料無料でしょうか？通信販売というシステムがサービスイノベーションそのものでした。今や、「経済はサービスで動いている」と言われる時代です。通販における「サ […]

製品・サービスのライフサイクルが短命化している時代です。製品を含むサービス創りを顧客の声と共に創りあげる「サービス共創」が、企業の課題となっています。ですが、「お客様の声に耳を傾けて聴く」というだけでは、「現実味のない声 […]

未来創造CSアワード2014 価値共創を「現場」の目線で探るサービスを設計する時代に向かって ７月２５日１０時からスタートします。   くわしい内容と申込はこちらから

テーマ：サービス共創、そしてサービスデザインの時代へ 後半でＣＳアワードについて説明をしています。

価値・サービス共創を実践する 『サービスデザイン』で未来は変わる 未来を変える理論と事例研究 そしてサービスデザイン演習の６時間 サービス学×『獺祭』のイノベーション×大阪ガスのエネルギーオーダーメード カンブリア宮殿や […]

モノづくりを設計するように、サービスを設計する時代がやってきた！ サービス・イノベーションに必須の新たな人材力！ ユーストリームにて公開中 http://www.ustream.tv/recorded/49097378 […]